Eliminar a sua conta Digitos

Como pedir

1. Preencha o formulário abaixo com o e-mail com que entra na app.
2. Enviamos-lhe um e-mail para esse endereço. Responda a esse e-mail para confirmar que é o titular: o formulário é público e não queremos eliminar a conta de ninguém por engano.
3. Depois da sua resposta, a conta é eliminada e avisamos quando estiver feito. O prazo máximo é de 30 dias.

O que é eliminado

• A sua conta de acesso: nome, e-mail, palavra-passe (guardada cifrada) e foto de perfil.
• As sessões abertas na app e os identificadores do telemóvel usados para lhe enviar notificações.
• As suas preferências de notificação e o acesso a todos os centros onde tinha conta.

O que pode ficar guardado, e porquê

• Faturas, recibos e registos de pagamento: a lei fiscal portuguesa obriga a conservá-los durante 10 anos. Ficam só na contabilidade do centro e não voltam a estar acessíveis por nenhuma conta.
• Registos de aulas, presenças e progresso de um aluno pertencem ao centro de explicações onde foram dadas, que é o responsável por esses dados. Se quiser que também sejam apagados, diga-o na mensagem e encaminhamos o pedido para o centro, ou contacte-o diretamente.
• O registo do próprio pedido de eliminação (e-mail e data), para provar que foi tratado, durante 3 anos.

Através do seu centro

A administração do centro onde tem conta também pode remover o seu acesso a qualquer momento. Se só tem conta nesse centro, a conta é eliminada por completo.